Reparatie of storing melden

Spoed

Is ons kantoor gesloten en gaat het om een spoedreparatie zoals wateroverlast of (vermoeden van) een gaslek? Voor zeer dringende zaken die niet kunnen wachten tot een volgende werkdag belt u 06 53 35 41 08.

Beperking werkzaamheden door Wet natuurbeheer

In de periode van 15 maart tot 15 juli mogen wij wettelijk gezien geen werkzaamheden uitvoeren die de broedcyclus van vogels verstoren. In die periode kunnen we geen bomen snoeien of kappen, vogelnesten weghalen of vogelschroten of dakpennen plaatsen zodat vogels niet kunnen nestelen op het dak. Wij voeren in deze periode bijvoorbeeld ook geen werkzaamheden aan het dak uit (herstellen van lekkages uitgezonderd).

Na deze periode kunt u contact met ons opnemen, zodat wij kunnen beoordelen of er maatregelen mogelijk zijn en wat we kunnen doen.

Overige reparaties

In ieder huis gaat weleens iets stuk. In sommige gevallen bent u als huurder zelf verantwoordelijk voor de reparatie of vervanging, in andere gevallen gaat onze technische dienst of een door Padua ingeschakelde aannemer voor u aan de slag.

24/7 melden

U kunt uw reparatieverzoek snel en makkelijk melden via het klantportaal Mijn Padua. Volg deze drie stappen voor een vlotte afhandeling:

1. Beschrijf de situatie zo duidelijk mogelijk. Dit helpt ons beter te begrijpen wat er aan de hand is en hoe we het probleem kunnen oplossen.
2. Stuur indien mogelijk foto's mee. Dit geeft ons een beter beeld van de reparatie die nodig is.
3. Het memoveld is bedoeld voor meer informatie over de reparatie waarover u het verzoek doet. Zet hier geen verzoeken voor andere reparaties.

Als u nog iets anders gerepareerd wilt hebben, maak dan een nieuw verzoek aan.

Onze medewerkers nemen zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 3 werkdagen) contact met u op om een afspraak te maken wanneer er iemand bij u langskomt.

LET OP: voor storingen aan de lift, verwarming of het riool gelden andere afspraken. Lees verder…